Esta Política explica como o Solar Hotel trata os dados pessoais de quem visita o site hotelsolarvila.com.br e de quem entra em contato com o hotel, de acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 — LGPD) e o Marco Civil da Internet (Lei nº 12.965/2014).
1. Quem é o responsável pelos seus dados
O controlador dos dados é Solar Hotel (“Solar Hotel”), com endereço na Rua José A. de Oliveira, 44, Barcarena/PA, CEP 68445-000.
Para qualquer assunto sobre privacidade, fale com a gente pelo e-mail [email protected] ou pelo WhatsApp (91) 99165-9420.
Esses canais são o meio de comunicação oficial com os titulares de dados, nos termos da Resolução CD/ANPD nº 2/2022.
2. Quais dados tratamos
2.1 Quando você navega no site
O site não tem cadastro nem formulários. Tratamos apenas:
- Dados de navegação com o seu consentimento (Google Analytics): páginas visitadas, tempo de visita, tipo de dispositivo e navegador, cidade ou região aproximada e de onde veio o acesso. Esses dados só são coletados se você clicar em “Aceitar” no aviso de cookies.
- Registros de acesso gerados automaticamente pelo servidor de hospedagem: endereço IP, data e hora, página acessada e navegador, usados para segurança e para cumprir a lei.
2.2 Quando você fala com a gente
Pelo WhatsApp, telefone, e-mail ou Instagram, você pode nos informar nome, telefone, e-mail, datas da estadia, número de hóspedes e outras informações que escolher enviar na conversa.
2.3 Quando você se hospeda
No check-in, coletamos os dados exigidos pela legislação de turismo para o registro de hóspedes (Ficha Nacional de Registro de Hóspedes — FNRH), como nome, documento de identificação, data de nascimento e contato. Dados de crianças e adolescentes hospedados são tratados apenas para cumprir obrigações legais, como o Estatuto da Criança e do Adolescente, sempre no seu melhor interesse.
O site não coleta dados de cartão nem recebe pagamentos.
3. Para que usamos e com qual base legal
| Finalidade | Base legal (LGPD) |
|---|---|
| Responder contatos, enviar orçamentos e fazer reservas | Procedimentos preliminares e execução de contrato (art. 7º, V) |
| Registro de hóspedes (FNRH) e obrigações fiscais | Cumprimento de obrigação legal (art. 7º, II) |
| Estatísticas de uso do site (Google Analytics) | Consentimento (art. 7º, I), que pode ser retirado a qualquer momento |
| Registros de acesso e segurança do site | Obrigação legal (Marco Civil, art. 15) e legítimo interesse (art. 7º, IX) |
| Defesa em processos administrativos ou judiciais | Exercício regular de direitos (art. 7º, VI) |
Não vendemos dados pessoais e não enviamos mensagens promocionais sem o seu pedido.
4. Com quem compartilhamos
Usamos alguns fornecedores para o site funcionar. Eles só recebem o necessário para prestar o serviço:
- Google LLC — Google Analytics (somente com o seu consentimento) e Google Maps, quando você abre a rota ou o endereço.
- Meta Platforms, Inc. — WhatsApp e Instagram, quando você usa esses canais para falar com a gente.
- OpenStreetMap Foundation — o mapa da seção de contato carrega imagens do OpenStreetMap; ao exibir o mapa, seu navegador informa o endereço IP aos servidores do OSM.
- Cloudflare, Inc. — hospedagem do site (Cloudflare Pages, registros de acesso) e entrega dos ícones e da biblioteca do mapa (cdnjs).
- Autoridades públicas, quando exigido por lei ou ordem judicial.
5. Transferência internacional
Alguns dos fornecedores acima armazenam dados fora do Brasil, principalmente nos Estados Unidos. Essas transferências seguem o art. 33 da LGPD, com base nas cláusulas e garantias oferecidas por esses fornecedores e, no caso do Google Analytics, no seu consentimento.
6. Cookies e tecnologias parecidas
| Nome | Quem define | Para que serve | Duração | Tipo |
|---|---|---|---|---|
| solar-consent | Solar Hotel (armazenamento local do navegador) | Guardar a sua escolha sobre cookies | Até você limpar os dados do navegador | Necessário |
| _ga | Google Analytics | Diferenciar visitantes | Até 2 anos | Análise — só com consentimento |
| _ga_<ID> | Google Analytics | Manter o estado da visita | Até 2 anos | Análise — só com consentimento |
Você pode mudar a sua escolha a qualquer momento em Preferências de cookies (no rodapé) ou nas configurações do seu navegador. Recusar os cookies de análise não afeta o funcionamento do site.
7. Por quanto tempo guardamos
- Conversas de contato e reserva: pelo tempo necessário para atender você e, depois, pelos prazos legais para eventuais reclamações (Código de Defesa do Consumidor).
- Registro de hóspedes: pelo prazo exigido pela legislação de turismo e fiscal.
- Registros de acesso ao site: no mínimo 6 meses (Marco Civil da Internet, art. 15).
- Dados do Google Analytics: até 14 meses.
Depois desses prazos, os dados são eliminados ou anonimizados.
8. Seus direitos
Pela LGPD (art. 18), você pode pedir a qualquer momento:
- confirmação de que tratamos seus dados e acesso a eles;
- correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
- anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade com a lei;
- portabilidade dos dados a outro fornecedor;
- eliminação dos dados tratados com base no seu consentimento;
- informação sobre com quem compartilhamos seus dados;
- informação sobre a possibilidade de não dar consentimento e as consequências disso;
- revogação do consentimento;
- oposição a tratamento feito em desacordo com a lei.
Para exercer seus direitos, escreva para [email protected] ou chame no WhatsApp. Respondemos em até 15 dias. Se não ficar satisfeito, você também pode procurar a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).
9. Segurança
O site usa conexão criptografada (HTTPS) e o acesso aos dados de hóspedes é restrito à equipe que precisa deles. Nenhum sistema é 100% seguro; se ocorrer um incidente que possa trazer risco a você, avisaremos você e a ANPD, como manda a lei.
10. Links para outros sites
O site tem links para WhatsApp, Instagram, Google Maps e outros serviços. Ao acessá-los, valem as políticas de privacidade de cada um.
11. Mudanças nesta política
Podemos atualizar esta Política para refletir mudanças no site ou na lei. A data da última atualização fica sempre no topo da página.